Обращение к главному врачу УЗ «Витебский областной эндокринологический диспансер» заполняются строго по образцу заявления.
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
— Фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
— Адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
— Изложение сути обращения;
— Адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
К электронным обращениям, подаваемым представителям заявителей, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям. отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направленно электронное обращение.
На электронное обращение даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:
— Заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
— В электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
— Изложены не на белорусском или русском языке;
— Не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
— Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
— Содержат текст, не поддающийся прочтению;
— Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
— Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
— В соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
— Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
— Подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
— С заявителем прекращена переписка.
